Na Da Bruni, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossas clientes. Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nosso site, a cliente poderá solicitar a devolução ou o reembolso em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Troca por tamanho ou outro produto
A cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o tamanho desejado não esteja disponível, a cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou complementar a diferença, caso escolha um produto de maior valor.
3. Produto com defeito ou envio incorreto
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado de forma incorreta, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Confirmado o defeito ou o erro no envio, a Da Bruni será responsável por todos os custos da troca.
4. Análise da peça Toda peça devolvida passará por uma análise de qualidade.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Com a etiqueta original afixada;
- Sem manchas, odores ou avarias;
- Sem indícios de lavagem ou alterações.
Caso a peça não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido à cliente.
5. Reembolso Após o recebimento da peça e a aprovação na análise de qualidade, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis.
O estorno será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Pix: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.
6. Acessórios
Por questões de higiene e conservação, acessórios não poderão ser trocados por modelo, cor ou preferência pessoal.
A troca de acessórios será realizada apenas em caso de defeito de fabricação, observado o prazo legal para comunicação.